Privacybeleid

KwispelKrant beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een prettige winkelervaring te bieden (de “Diensten”). KwispelKrant maakt gebruik van Shopify als platform, waarmee wij onze Diensten kunnen aanbieden.

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons opneemt. Als er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze Diensten ga je akkoord met de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Onder persoonsgegevens verstaan wij alle gegevens die jou direct of indirect kunnen identificeren. Afhankelijk van jouw gebruik van onze Diensten kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Contactgegevens

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Factuur- en verzendadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Betalingsgegevens

  • Betaalkaartgegevens
  • Bankrekeninginformatie
  • Betalingsbevestigingen
  • Transactiegegevens

Accountgegevens

  • Gebruikersnaam
  • Wachtwoord
  • Beveiligingsvragen
  • Voorkeuren en instellingen

Bestel- en transactiegegevens

  • Producten die je bekijkt
  • Producten in je winkelwagen of verlanglijstje
  • Aankopen, retouren, annuleringen en omruilingen
  • Bestelgeschiedenis

Communicatiegegevens

  • Informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulieren of klantenserviceverzoeken

Technische gegevens

  • IP-adres
  • Browserinformatie
  • Apparaatgegevens
  • Netwerkverbinding
  • Unieke identificatiegegevens

Gebruiksgegevens

  • Informatie over hoe je onze website gebruikt
  • Bezochte pagina’s
  • Klikgedrag en interacties met onze Diensten

Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens:

  • Rechtstreeks van jou wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt;
  • Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website bezoekt;
  • Via dienstverleners die namens ons werkzaamheden uitvoeren;
  • Via zakelijke partners en andere derde partijen.

Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

1. Het leveren en verbeteren van onze Diensten

Wij gebruiken jouw gegevens om:

  • Bestellingen te verwerken en te leveren;
  • Betalingen af te handelen;
  • Retouren en omruilingen te verwerken;
  • Jouw account te beheren;
  • Persoonlijke voorkeuren te onthouden;
  • Productaanbevelingen te doen;
  • Onze website en dienstverlening te verbeteren.

2. Marketing en advertenties

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om:

  • Nieuwsbrieven en promoties te versturen;
  • Gepersonaliseerde advertenties te tonen;
  • Marketingcampagnes te analyseren en te verbeteren.

Je kunt je altijd uitschrijven voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails.

3. Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

  • Accounts te beveiligen;
  • Fraude en misbruik te voorkomen;
  • Verdachte activiteiten te detecteren en onderzoeken.

4. Klantenservice

Wij gebruiken jouw gegevens om:

  • Vragen te beantwoorden;
  • Ondersteuning te bieden;
  • Onze relatie met klanten te onderhouden.

5. Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • Te reageren op verzoeken van bevoegde instanties;
  • Onze rechten te beschermen en te handhaven.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

Dienstverleners

Zoals:

  • Shopify
  • Betaalproviders
  • Verzenddiensten
  • IT- en hostingpartners
  • Klantenservice- en analysetools

Marketingpartners

Voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties en marketingactiviteiten.

Op jouw verzoek

Wanneer jij ons toestemming geeft om gegevens te delen, bijvoorbeeld voor verzending of integraties met sociale media.

Bedrijfsoverdrachten

Bij een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze onderneming.

Wettelijke verplichtingen

Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Onze samenwerking met Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop goed te laten functioneren en te verbeteren.

Gegevens die je via onze webshop verstrekt, worden gedeeld met Shopify. Shopify kan deze gegevens verwerken in landen buiten jouw woonland.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vind je in het privacybeleid van Shopify:
https://privacy.shopify.com/nl

Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites. Wij raden aan hun privacyverklaring te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien je vermoedt dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Toch kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:

  • Het uitvoeren van onze dienstverlening;
  • Wettelijke verplichtingen;
  • Geschillenbeslechting;
  • Handhaving van overeenkomsten.

Jouw rechten

Afhankelijk van jouw woonland heb je mogelijk de volgende rechten:

Recht op inzage

Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.

Recht op correctie

Je mag onjuiste gegevens laten aanpassen.

Recht op verwijdering

Je mag verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens.

Recht op overdraagbaarheid

Je kunt een kopie van jouw gegevens opvragen of laten overdragen aan een andere partij.

Recht op bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.

Om een beroep te doen op deze rechten kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale gegevensoverdracht

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren je dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten?

KwispelKrant
E-mail: info@kwispelkrant.com